嘿！下雪了，今年申城的初雪。雪很大，似鹅毛，似棉絮，纷纷扬扬，一会儿整个城市都像笼罩在白雪的世界里。外面白茫茫的一片，偶尔有几辆车驶过，几乎看不到行人的影子。

“叮咚！”门铃响了，我去开门。在我打开门的那一霎那，一阵刺骨的寒风袭面而来，我眯起眼睛，冷不禁地打了一个寒蝉。等我睁开眼睛看清楚时，一个头戴黑色头盔，身穿着皱巴巴的深蓝色雨披的人站在家门口。只见他五十多岁的样子，头盔上，雨披上全是雨雪，甚至连眉毛，睫毛上都有零星的小雪花，脚上黑色雨靴沾满了雨雪和泥浆。露在头盔外的黝黑的脸颊上布满了深深的皱纹，脸颊冻得一片通红，发白的嘴唇不时地哈着一团团白气。显然，他是在这寒冷的冬天里，已经在外面跑了很长一段时间的路了。

“您好，我是快递员。听我们公司的客服说，我送得一个包裹您没有收到？”一口浓厚的方言，脸上写满了焦急和询问。哦！原来是这个快递员送的单。

那是双十二，我在天猫上给我从小玩到大的朋友买了一套她喜欢的探险书籍，作为她十岁的生日礼物。眼看好朋友的生日快到了，但是快递就是没送到。我焦急地打电话问询快递公司，找到了负责送这个快递的快递员。这会儿，估计是亲自上门询问来了。

“没有啊！这个快递我们家人都没有收到，也没人签收。”我双手一摊，“这是我给好朋友买的明天的十岁生日礼物，我都急死了！”我一脸的气愤和无奈，一想到明天没有生日礼物送好朋友，我就一肚子的火，所以一长串机关枪似的责备脱口而出。“啊？实在不好意思，这段时间双十二，快递比较多，所以送到了就没让人签收，就赶紧送下一家了。您这个快递我也记不清了，这个，您能不能问问家人，看谁收了……”“没有，我都问过了，谁都没收到！”我直接打断了他的恳求，生气地望着他。他听了我的话，手足无措地说：“那，您看，您这快递多少钱，我赔给您。”赔给我？我心里想，这么好？不跟我扯皮拉筋了？看着我疑惑的眼神，他露出诚恳的笑脸解释道：“我们公司有规定，弄丢客户的快递，是我的工作没做好，是要照价赔偿您的损失的。”“110元，是一套书。”我打开已购货物让他确认价格。他看后，从雨披下的裤兜里掏出一把叠的整齐的钞票，数了110元，递给我。我看着递过来的那支冻得有些僵硬的黑红的手，手上的老茧和冻疮赫然在目，这一定是经常劳作的双手，我不禁有些心软。但是转念一想，这是他工作的失职，应该受到处罚，何况他还耽误了我送朋友的生日礼物。我犹豫了一下，还是接了过来。

这件事情过去一个月后，我在鞋柜的一角发现了一个未拆包的快递。我的心一紧，赶忙打开，果然，那套书就安静地躺在里面。我愣住了！我想起了那场大雪，那双满是冻疮和老茧的手，那几张叠的整齐的钞票，心中一阵愧疚和自责。赶紧抓起电话打快递公司，结果被告知，那个快递员已经离职了，说是回农村老家了。可这110元钱，可能是他的早点钱，可能是他过年给孩子买的一件新衣裳，可能是他一家的年夜饭……我拿着电话，久久没有放下。

忘不了那场雪，那个快递员，让我重新认识理解和宽容的含义。如果我理解他风雪无阻的辛苦工作，我会体会他的艰辛，我会宽容地对待他，哪怕是他的工作失误。如果我宽容些，我也不会让我自己背负心灵的愧疚。诸如这些许许多多，在我们身边，为我们城市居民提供便利，为城市经济贡献力量的普通人，让我们对他们多一些支持，多一些理解，多一些宽容，我们的生活将更加美好！